តើអ្នកបូកសរុបការងាររបស់នាយកដ្ឋានទ្រទ្រង់គ្រួសាររបស់អេសអិល ៥ ដំបូងក្នុងកំឡុងពេលជំងឺរាតត្បាត -១៩ យ៉ាងដូចម្តេច?
ពាក្យមួយ: ការតភ្ជាប់។
ដោយគ្រួសារងាយរងគ្រោះប្រឈមនឹងការគាំទ្រតិចនិងបង្កើនស្ត្រេសដូចជាភាពឯកោជំងឺភាពអសន្តិសុខហិរញ្ញវត្ថុនិងការបិទសាលារៀនការបន្តការគាំទ្ររបស់ពួកគេដូចជាការទៅសួរសុខទុក្ខនៅផ្ទះគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់ដែលជាការពិតត្រូវបានគេទទួលស្គាល់នៅដំណាក់កាលដំបូងនៃរោគរាតត្បាតដោយមន្រ្តីកម្មវិធីជាន់ខ្ពស់ដាយអាណាហ្គាហ្គានិងមិត្តរួមក្រុមរបស់នាង។ នាយកដ្ឋានទ្រទ្រង់គ្រួសាររបស់ LA ទាំង ៥.
អេហ្វ ៥ ដំបូងគេគឺជាអ្នកនាំមុខគេនិងជាអ្នកផ្តល់ជំនួយខាងសេវាសួរសុខទុក្ខតាមផ្ទះដោយស្ម័គ្រចិត្ត។ អ្នកទស្សនានៅផ្ទះផ្តល់ការគាំទ្រផ្នែកអប់រំដើម្បីជួយឪពុកម្តាយឱ្យក្លាយជាគ្រូល្អបំផុតរបស់កូនវាយតម្លៃពីតម្រូវការគ្រួសារនិងកុមារភ្ជាប់គ្រួសារជាមួយសេវាកម្មសុខភាពសង្គមនិងសុខភាពផ្លូវចិត្តបន្ថែមទៀតសមស្របនិងបង្កើតទំនាក់ទំនងសង្គមកម្រិតសហគមន៍។
ដាយអាណាបានឆ្លើយសំនួរមួយចំនួនដែលបង្ហាញពីរបៀបដែលផ្នែកទ្រទ្រង់គ្រួសារគាំទ្រយ៉ាងឆាប់រហ័សក្នុងការងាររបស់ពួកគេជាមួយអង្គការរាប់សិបដើម្បីធានាថា កម្មវិធីទស្សនាតាមគេហដ្ឋានរបស់អិលអូ ៥ លើកដំបូង បន្តជំរុញសុខុមាលភាពគ្រួសារតាមរយៈការស្ទង់មតិលើតម្រូវការគ្រួសារការផ្តល់ដំណើរទស្សនកិច្ចតាមផ្ទះជាក់ស្តែងការផ្តល់ប្រាក់កម្ចីការគាំទ្រផ្នែកអារម្មណ៍ការភ្ជាប់ទៅនឹងសេវាកម្មបេតុងនិងការផ្តល់ការផ្គត់ផ្គង់បន្ទាន់ដល់ប្រជាជនរាប់ពាន់គ្រួសារនៅទូទាំង Los Angeles ។
***
ហេតុអ្វីបានជាការមកលេងផ្ទះមានសារៈសំខាន់ជាងពេលណាៗទាំងអស់ក្នុងកំឡុងពេលនៃជំងឺរាតត្បាតដាប់បាល់ ១៩?
A. ឥឡូវនេះគ្រួសារមានភាពឯកោនៅឯផ្ទះដោយមានការគាំទ្រតិចជាងធម្មតានិងជួបប្រទះភាពតានតឹងថ្មីៗដូចជា៖ ជំងឺភាពអត់ការងារធ្វើអសន្តិសុខហិរញ្ញវត្ថុការបិទសាលារៀន។ សេវាកម្មចុះសួរសុខទុក្ខតាមផ្ទះដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការភ្ជាប់គ្រួសារទៅនឹងការគាំទ្រខាងផ្លូវចិត្តនិងសេវាកម្មជាក់ស្តែង។ អ្នកទស្សនានៅផ្ទះអាចភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងពីចម្ងាយនិងដឹកជញ្ជូនសម្ភារៈបន្ទាន់ - ដែលចាំបាច់សម្រាប់សុខុមាលភាពគ្រួសារ។ គេហទំព័រនានាត្រូវបានកែសំរួលដោយផ្តល់ភាពបត់បែនកាន់តែច្រើនដែលអនុញ្ញាតឱ្យដំណើរកម្សាន្តពេលល្ងាចនៅពេលដែលក្រុមគ្រួសារយល់ថាពួកគេត្រូវការផ្តោតលើកុមារនិងការងារសាលារៀននៅពេលថ្ងៃ (នេះអនុវត្តចំពោះអ្នកមកលេងផ្ទះខ្លួនឯងផងដែរ!) ក្រុមគ្រួសារបានសម្តែងការដឹងគុណចំពោះការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងអារម្មណ៍ជាមួយភ្ញៀវនៅផ្ទះក៏ដូចជាសំភារៈដែលត្រូវបានផ្តល់ជូន។
សំណួរៈតើរោគរាតត្បាតបានផ្លាស់ប្តូរវិធីសាស្រ្តទី ៥ របស់ LA ក្នុងការងារចុះសួរសុខទុក្ខតាមផ្ទះយ៉ាងដូចម្តេច?
ក។ ក្រុមគាំទ្រក្រុមគ្រួសារបានធ្វើការជាមួយអង្គការជាង ៣៥ ដើម្បីគាំទ្រដល់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមកលេងផ្ទះដោយមិនគួរឱ្យជឿក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី។ ភាពជាអ្នកដឹកនាំរបស់ F35LA បានធ្វើការជាមួយគ្នាគាំទ្រការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័សនិងផ្តល់គោលការណ៍ណែនាំថវិកាសម្រាប់គេហទំព័រដើម្បីទទួលបានបច្ចេកវិទ្យាដែលត្រូវការ។ ការផ្លាស់ប្តូរនេះក៏រួមបញ្ចូលផងដែរនូវការធ្វើការជាមួយកម្មវិធីដំណើរទស្សនកិច្ចតាមផ្ទះថ្នាក់ជាតិដើម្បីធានាបាននូវភាពស្មោះត្រង់តាមគំរូខណៈពេលដែលកំណត់និងលើកកំពស់ជំនួយបច្ចេកទេសសំខាន់ស្តីពីវិធីដឹកនាំការសួរសុខទុក្ខតាមផ្ទះជាក់ស្តែង។ ដំណើរទស្សនកិច្ចតាមផ្ទះជាក់ស្តែងត្រូវបានធ្វើឡើងដោយប្រើកម្មវិធីដូចជា Zoom, Facetime, WebEx, ក្រុម, WhatsApp, Google ជួបនិង Doxy ។ យើងបានរក្សារង្វាស់ទំនាក់ទំនងថេរជាមួយអ្នកផ្តល់សេវា។ នេះរាប់ចាប់ពីការស្ទង់មតិប្រចាំសប្តាហ៍នៃការអនុវត្តជាក់ស្តែងនៅពេលដែលស្ថានភាពវិវឌ្ឍន៍ឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការបណ្តុះបណ្តាលដែលកំពុងលេចចេញ។
យើងក៏បានមើលឃើញពីរបៀបដែលការងាររបស់ភ្ញៀវទេសចរនៅផ្ទះខ្លួនឯងបានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំង។ វាតម្រូវឱ្យពួកគេរកកន្លែងទំនេរនិងសំងាត់នៅផ្ទះដែលអាចធ្វើទស្សនកិច្ចជាក់ស្តែង - សូម្បីតែនៅពេលដែលពួកគេផ្ទាល់អាចជួយកូន ៗ របស់ពួកគេនៅក្នុងសាលារៀននៅឯផ្ទះ។ វាមានន័យថានៅពេលដែលការមកលេងនៅពេលល្ងាចមិនមែនជាបទដ្ឋានសម្រាប់ហេតុផលសុវត្ថិភាពនោះក្រុមគ្រួសារនិងអ្នកមកលេងផ្ទះមានភាពងាយស្រួលជាងមុនដើម្បីរៀបចំកាលវិភាគទស្សនកិច្ចនៅពេលក្រោយ។ ផលិតភាពនិងចំនួននៃការបើកមើលពិតជាមានការកើនឡើង! ទោះយ៉ាងណាក្តីវាក៏មានន័យថាដំណើរទស្សនកិច្ចរយៈពេលមួយម៉ោងជាធម្មតាឥឡូវនេះអាចចំណាយពេលរហូតដល់ទៅពីរទូរទស្សន៍ដើម្បីបញ្ចប់ដោយរាប់បញ្ចូលនូវការរំខាននិងទំនួលខុសត្រូវជាច្រើនដែលក្រុមគ្រួសារកំពុងដោះស្រាយ។
នេះក៏រួមបញ្ចូលបញ្ហាចូលប្រើសម្រាប់គ្រួសារផងដែរដែលអាចមានកុំព្យូទ័រឬកុំព្យូទ័រយួរដៃមានកំណត់នៅផ្ទះឥឡូវនេះបានចែកដល់សមាជិកគ្រួសារសម្រាប់ការងារនិងសាលារៀន។ ទោះជាយ៉ាងណាក្រុមគ្រួសារបានចុះឈ្មោះរួចហើយទោះជាយ៉ាងណាបានបើកចំហនិងកោតសរសើរចំពោះដំណើរទស្សនកិច្ចនិម្មិតនិងការតភ្ជាប់ដែលវាបាននាំមក។ អ្នកដែលមានបញ្ហាប្រឈមក្នុងការប្រើអ៊ីនធឺណិតបានចូលរួមតាមរយៈការហៅទូរស័ព្ទជំនួសវិញ។
គ្រួសារដែលទើបតែចុះឈ្មោះថ្មីក៏មានបទពិសោធន៍ខុសគ្នាដែរ។ ឧទាហរណ៍នៅក្នុងកម្មវិធីស្វាគមន៍ទារកការចុះឈ្មោះចូលមន្ទីរពេទ្យបានផ្លាស់ប្តូរ។ មន្ទីរពេទ្យខ្លះមានកម្រិតក្នុងការចូលបន្ទប់អ្នកជំងឺ។ ជំនួសឱ្យការចុះឈ្មោះចូលរៀននៅក្បែរបុគ្គលិកបុគ្គលិកកម្មវិធីនឹងទូរស័ព្ទទៅអ្នកម្តាយតាមរយៈទូរស័ព្ទបន្ទប់មន្ទីរពេទ្យដើម្បីណែនាំកម្មវិធីធ្វើទស្សនកិច្ចរបស់ពួកគេនិងពន្យល់ពីដំណើរទស្សនកិច្ចក្រោយឆ្លងទន្លេជាក់ស្តែង។ បុគ្គលិកមន្ទីរពេទ្យនឹងដើរតាមបែបបទយល់ព្រមទៅអ្នកជម្ងឺផងដែរហើយប្រសិនបើអ្នកម្តាយម្នាក់មិនឆ្លើយទូរស័ព្ទនឹងអោយនាងដឹងថាកម្មវិធីស្វាគមន៍ទារកចង់និយាយជាមួយនាង។ ភាពបត់បែនគឺជាគន្លឹះសម្រាប់ទាំងអ្នកទស្សនានៅផ្ទះនិងគ្រួសារ។
សំណួរៈតើអ្នកចូលរួមជាមួយដៃគូរបស់យើងដើម្បីដោះស្រាយវិសមភាពដែលជាផ្នែកមួយនៃការឆ្លើយតបរបស់យើងយ៉ាងដូចម្តេច?
A. គ្រួសារកំពុងប្រឈមមុខនឹងតំរូវការមិនគួរអោយជឿក្នុងស្ថានភាពមួយដែលកាន់តែធ្វើអោយវិសមភាពដែលមានស្រាប់រួមទាំងការទទួលបាននូវតំរូវការចាំបាច់។ អ្នកផ្តល់សេវាមកសួរសុខទុក្ខតាមផ្ទះរបស់យើងបម្រើជាតំណផ្ទាល់ដល់គ្រួសារមិនត្រឹមតែផ្តល់ការគាំទ្រនិងការទាក់ទងផ្លូវចិត្តដ៏សំខាន់ដល់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងលើកកម្ពស់តម្រូវការរបស់ពួកគេទៀតផង។ ការស្ទង់មតិរបស់អ្នកផ្តល់សេវាប្រចាំសប្តាហ៍របស់យើងប្រាប់យើងថាក្រុមគ្រួសារកំពុងកំណត់តម្រូវការធំ ៗ ចំនួនបីគឺក្រណាត់កន្ទបជូតនិងអាហារ។ យើងបានផ្តល់នូវគេហទំព័រប្រកបដោយភាពបត់បែននិងលើកទឹកចិត្តដល់ការច្នៃប្រឌិតក្នុងការដោះស្រាយតម្រូវការ។ អ្នកផ្តល់សេវាបាននិងកំពុងប្រើអ្នកទេសចរតាមផ្ទះនិងបុគ្គលិកផ្សព្វផ្សាយដើម្បីបោះបង់ធនធានដែលត្រូវការនៅមាត់ទ្វាររបស់អតិថិជន។ ក្រុមគ្រួសារបានសម្តែងការកោតសរសើរយ៉ាងខ្លាំងចំពោះការទទួលបានឧបករណ៍អប់រំសម្រាប់កុមារនិងក្រណាត់កន្ទបទារកដែលត្រូវការបំផុត។ អ្នកផ្តល់សេវាក៏កំពុងរៀបចំការផ្តល់អាហារដល់ក្រុមគ្រួសារដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ដោយអាយឌីអាយ ១៩ ។
សំណួរៈតើមានឧទាហរណ៍ផ្សេងទៀតនៃការសំរបសំរួលនិងសមាហរណកម្មកាន់តែខ្លាំងនៅក្នុង First 5 LA និងជាមួយដៃគូខាងក្រៅដែលអ្នកចង់លើកទេ?
ឱកាសដែលមិននឹកស្មានដល់បានលេចចេញមកដើម្បីចែកចាយក្រណាត់កន្ទបទារកដល់ក្រុមគ្រួសារដែលត្រូវការការខិតខំប្រឹងប្រែងយ៉ាងខ្លាំងរវាងផ្នែកខាងក្នុងនិងដៃគូខាងក្រៅ។ ដឹកនាំដោយអនុប្រធានកម្មវិធី Christina Altmayer ប្រធាននាយកដ្ឋានសហគមន៍ Antoinette Andrews-Bush និងខ្ញុំផ្ទាល់បានសហការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយនាយកដ្ឋានសុខភាពសាធារណៈខោនធី Los Angeles និងបណ្តាញទារកល្អបំផុតនៅ Los Angeles ដើម្បីទាញយកប្រយោជន៍ពី ឱកាសចែកចាយក្រណាត់កន្ទបទារកជាងមួយលាន ពី WIC និង Baby2Baby ។ អំណោយទាំងនេះនឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ជាង ៣៥០០ គ្រួសារ។ ឱកាសនេះបានអនុញ្ញាតឱ្យយើងភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងថ្មីនិងធ្វើការតាមរបៀបដែលយើងចង់បន្ត។
សំណួរៈតើមានឧទាហរណ៍នៃការផ្លាស់ប្តូរប្រព័ន្ធដែលអ្នកចង់ចែករំលែកដែរឬទេ?
ឧទាហរណ៍នៃកិច្ចសហការដែលទទួលបានជោគជ័យគឺសមត្ថភាពរបស់យើងក្នុងការផ្តល់ការណែនាំក្នុងការចុះឈ្មោះចូលរៀនដល់អ្នកទទួលជំនួយការមកលេងផ្ទះនៅទូទាំងអ្នកផ្តល់មូលនិធិ។ ជាលទ្ធផលនៃ COVID-១៩ គោលការណ៍ណែនាំរបស់ HIPAA ត្រូវបានកែប្រែដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យមានពាក្យសំដីជំនួសឱ្យការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរសម្រាប់សេវាកម្មកម្មវិធី។ ដៃគូធ្វើទស្សនកិច្ចតាមផ្ទះរបស់ DPH របស់យើងចង់មានភាពបត់បែនតាមដែលអាចធ្វើបានដូច្នេះយើងបានធ្វើការយ៉ាងជិតស្និទ្ធដើម្បីបង្កើតការណែនាំដែលមានទិសដៅ។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍ដ៏ល្អមួយនៃវិធីសាស្រ្តនិងដំណោះស្រាយប្រព័ន្ធមួយដែលអ្នកផ្តល់សេវាឥឡូវនេះអាចអនុវត្តតាមគោលការណ៍ណែនាំមិនថាប្រភពថវិការបស់ពួកគេក៏ដោយ។
